hadir77Kebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan hadir77 dan bagaimana kami menjaganya tetap terlindungi. Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda—seperti nama, alamat email, nomor ponsel, dan dokumen identitas—hanya untuk keperluan yang sah: membuka akun Anda, memproses deposit dan penarikan, memenuhi persyaratan verifikasi lokal, dan memberikan dukungan pelanggan.
Komitmen kami adalah transparansi penuh tentang bagaimana data Anda diperlakukan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Kami tidak membagikan informasi sensitif Anda tanpa persetujuan eksplisit, kecuali ketika diwajibkan oleh hukum lokal atau untuk memproses transaksi keuangan Anda melalui mitra pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, atau melalui bank yang bekerja sama dengan kami. Dokumen kebijakan ini merinci praktik kami, hak Anda, dan cara menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan.
Sebagai operator platform yang melayani pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan kota lainnya di Indonesia, kami memahami pentingnya privasi data dalam konteks regulasi lokal. Kami mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.
Data yang Kami Kumpulkan dan Penggunaannya
Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
Ketika Anda mendaftar di hadir77, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor ponsel, dan alamat tempat tinggal Anda. Untuk verifikasi identitas (KYC), kami juga mengumpulkan salinan dokumen resmi—KTP, Paspor, atau dokumen setara lainnya—beserta foto diri Anda. Data ini digunakan untuk membuka akun, memverifikasi identitas Anda sesuai persyaratan regulasi, dan mencegah penipuan atau penggunaan akun ganda. Kami menyimpan dokumen KYC Anda dalam sistem terenkripsi dan hanya tim verifikasi internal kami yang memiliki akses untuk periode yang diperlukan hukum, biasanya tiga hingga lima tahun.
Data Transaksi Keuangan
Setiap kali Anda melakukan deposit atau penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), kami mencatat jumlah, tanggal, waktu, dan metode pembayaran yang Anda gunakan. Data ini diperlukan untuk memproses transaksi, merekonsiliasi akun Anda, melacak deposit yang hilang, dan mematuhi persyaratan anti-pencucian uang. Informasi transaksi ini dienkripsi end-to-end dan disimpan di server yang terletak di pusat data yang diaudit secara ketat. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau informasi rekening bank Anda—penyedia pembayaran kami menangani data sensitif itu sesuai standar industri mereka sendiri.
Data Penggunaan dan Perilaku
Kami mengumpulkan informasi teknis tentang bagaimana Anda menggunakan hadir77: halaman mana yang Anda kunjungi, berapa lama Anda berada di platform, permainan apa yang Anda mainkan, perangkat apa yang Anda gunakan, dan alamat IP Anda. Data ini membantu kami mengoptimalkan performa aplikasi mobile, mendeteksi aktivitas mencurigakan atau penipuan, dan memahami tren penggunaan (misalnya, lonjakan lalu lintas saat Liga 1 atau Piala AFF sedang berlangsung). Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk tujuan ini, yang dijelaskan lebih detail di bagian Cookies di bawah.
Pemrosesan Data oleh Pihak Ketiga
Beberapa fungsi hadir77 memerlukan kami untuk membagikan data Anda dengan mitra terpercaya. Penyedia pembayaran (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank mitra) menerima informasi transaksi Anda yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan. Penyedia hosting dan layanan cloud kami memiliki akses ke data pengguna untuk memastikan uptime platform dan keamanan server. Semua pihak ketiga ini menandatangani perjanjian perlindungan data ketat dengan kami dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang ditentukan. Kami tidak membagikan data Anda dengan tujuan pemasaran atau profil pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, mempertahankan sesi login Anda, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Ada tiga jenis cookie yang kami gunakan: cookie esensial (diperlukan untuk fungsi dasar seperti login), cookie performa (membantu kami memahami penggunaan situs), dan cookie preferensi (mengingat pilihan bahasa atau tema Anda). Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsi hadir77. Web beacon dan piksel pelacakan juga kami gunakan untuk melacak konversi, yaitu untuk memahami apakah pengguna yang melihat iklan kami kemudian melakukan pendaftaran atau deposit.
Hak Anda dan Kebijakan Penyimpanan Data
Hak Akses, Koreksi, dan Penghapusan
Anda memiliki hak untuk meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Silakan hubungi tim dukungan hadir77 kami melalui email atau live chat dengan permintaan ini, dan kami akan memberikan data Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 30 hari. Jika informasi Anda tidak akurat—misalnya, alamat Anda berubah atau kami salah mencatat nama Anda—Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Untuk penghapusan data, kami dapat menghapus informasi non-esensial seperti riwayat browsing Anda, tetapi kami mungkin perlu menyimpan data tertentu (dokumen KYC, riwayat transaksi) untuk memenuhi kewajiban regulasi atau menyelesaikan sengketa hukum.
Retensi Data
Kami menyimpan dokumen KYC dan bukti identitas Anda selama akun aktif dan hingga lima tahun setelah penutupan akun, sesuai dengan persyaratan anti-pencucian uang. Riwayat transaksi keuangan disimpan selama tujuh tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum. Data perilaku dan cookie biasanya dihapus setelah dua tahun tidak ada aktivitas, kecuali jika data tersebut diperlukan untuk tujuan keamanan atau penyidikan penipuan yang sedang berlangsung.
Keamanan Data dan Enkripsi
Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server hadir77 dilindungi oleh enkripsi SSL/TLS tingkat industri (https://). Kami menyimpan data sensitif—dokumen KYC, detail transaksi, kata sandi—dalam basis data terenkripsi yang terpisah dari sistem operasional utama kami. Infrastruktur kami telah diaudit oleh perusahaan keamanan siber pihak ketiga dan kami melakukan penetration testing secara berkala untuk mengidentifikasi kerentanan. Jika terjadi pelanggaran keamanan yang mungkin mengekspos data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu 48 jam sesuai dengan persyaratan regulasi lokal dan internasional.
Hubungi Kami tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak privasi Anda (akses, koreksi, penghapusan), silakan hubungi tim data privacy hadir77 kami. Anda dapat mengirim email ke alamat yang tercantum dalam bagian kontak platform kami atau menggunakan formulir privacy request dalam aplikasi. Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu 14 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda.